Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – DF STORE

Les produits commercialisés sur DF Store sont des contenus numériques, notamment des e-books, guides, modèles, documents et autres ressources téléchargeables.

1. ABSENCE DE RETOUR PHYSIQUE

Les produits étant fournis sous forme numérique, aucun retour physique de produit n’est possible.

2. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance.

Toutefois, concernant un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l’exécution du contrat a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Ainsi, lorsque le client demande l’accès immédiat au produit numérique et que les conditions légales requises ont été remplies, il reconnaît perdre son droit de rétractation dès le commencement de la fourniture du contenu numérique.

3. REMBOURSEMENT

Lorsque le produit numérique a été fourni immédiatement et que le client a valablement perdu son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, un simple changement d’avis après l’accès au produit ne donne pas droit à remboursement.

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment en cas de contenu numérique non conforme.

4. PROBLÈME DE TÉLÉCHARGEMENT OU D’ACCÈS

En cas de problème technique empêchant le téléchargement ou l’accès au produit acheté, le client est invité à contacter DF Store.

Nous vérifierons la commande et mettrons en œuvre une solution appropriée, par exemple en rétablissant l’accès au téléchargement lorsque cela est possible.

5. PRODUIT INCORRECT OU PROBLÈME AVEC LE FICHIER

Si le fichier fourni ne correspond pas au produit commandé, est inaccessible ou présente un problème empêchant son utilisation normale, le client doit contacter DF Store afin que la situation puisse être examinée et corrigée conformément aux droits dont il bénéficie.

6. DEMANDE ET CONTACT

Pour toute demande concernant une commande, un téléchargement ou un remboursement :

DF Store
E-mail : contact@dfauditetconseil.fr

Merci d’indiquer dans votre demande votre nom, votre adresse e-mail utilisée lors de la commande et votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.