Questions fréquentes
Comment vais-je recevoir mon e-book après mon achat ?
Après validation de votre paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien vous permettant de télécharger votre e-book. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l'e-mail.
S'agit-il d'un livre physique ?
Non. Les produits proposés sur DF Store sont des produits numériques. Aucun livre physique ne sera expédié. Votre guide est disponible au téléchargement après votre achat.
Sous quel format vais-je recevoir mon e-book ?
Les e-books sont fournis au format PDF afin de pouvoir être consultés facilement sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de votre commande. Selon votre appareil et votre configuration, vous pourrez notamment utiliser le paiement par carte bancaire ainsi que des solutions de paiement rapide telles qu'Apple Pay ou Shop Pay.
Puis-je partager ou transmettre l'e-book que j'ai acheté ?
Non. L'achat vous donne un droit d'utilisation personnel ou interne à votre entreprise. Les fichiers ne peuvent pas être revendus, reproduits, diffusés ou mis à disposition de tiers sans autorisation.
Puis-je demander un remboursement après avoir téléchargé mon e-book ?
Les produits vendus sur DF Store étant des contenus numériques accessibles immédiatement après l'achat, leur régime de rétractation diffère de celui applicable aux produits physiques. Lorsque les conditions légales sont réunies et que vous avez expressément demandé l'accès immédiat au contenu numérique tout en reconnaissant la perte de votre droit de rétractation après le début de sa fourniture, vous ne pouvez plus exercer ce droit une fois la fourniture commencée.
Les guides DF Store garantissent-ils la conformité réglementaire de mon entreprise ?
Non. Nos ressources sont conçues pour vous aider à comprendre les exigences QSE et à les transformer en actions concrètes. Elles constituent des supports d'information et de travail et ne remplacent pas une analyse adaptée à la situation particulière de votre entreprise.
Que faire si je ne reçois pas mon lien de téléchargement ?
Vérifiez d'abord votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spam ». Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de téléchargement, contactez-nous via la page Contact en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
Quelle est la différence entre DF Store et DF Audit & Conseil ?
DF Store est la boutique dédiée aux ressources numériques : e-books, guides et outils pratiques QSE.
DF Audit & Conseil est l'activité d'accompagnement et de conseil destinée aux entreprises souhaitant bénéficier d'un accompagnement QSE personnalisé.